Bienvenue sur le site https://ramzo.co.ma. En accédant à ce site et en effectuant des achats, vous acceptez nos conditions générales de vente, détaillées ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ces termes avant de finaliser toute commande.

1. Informations sur l’entreprise

Ramzo est une entreprise spécialisée dans la vente de [préciser vos produits/services].

  • Adresse : Lot 181 Zone Industrielle, 28810 Mohammedia, Maroc
  • E-mail : contact@ramzo.co.ma
  • Téléphone : +212 642-559824

2. Application des CGV

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Ramzo. Toute commande implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et services

3.1. Descriptions

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des descriptions, des images et des informations sur nos produits. Toutefois, de légères variations peuvent survenir.

3.2. Disponibilité

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et proposerons un remboursement ou un échange.

4. Prix

4.1. Tarifs

Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), sauf indication contraire.

4.2. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

5.1. Processus

Pour passer commande :

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
  2. Validez votre commande en fournissant vos coordonnées et en effectuant le paiement.
  3. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
5.2. Annulation

Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition. Contactez-nous rapidement à contact@ramzo.co.ma ou au +212 642-559824.

6. Paiement

6.1. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements suivants :

  • Paiement en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
  • Paiement mixte : 50 % par virement bancaire et 50 % à la livraison.

Pour les paiements par virement, voici nos coordonnées bancaires :

  • RIB : 007 780 0005402000001486 23
6.2. Sécurisation

Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

7. Livraison

7.1. Zones desservies

Nous livrons partout au Maroc.

7.2. Délais

Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrables après confirmation de la commande. En cas de retard, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone.

7.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande et seront clairement indiqués lors du passage de votre commande.

8. Droit de rétractation et retours

8.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

8.2. Retours

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8.3. Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

9. Responsabilité

Ramzo ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat de produits sur le site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de vos produits. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Ramzo. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux de Commerce de Casablanca  seront compétents.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Téléphone : +212 642-559824
  • E-mail : a.elbannad@ramzo.co.ma

Merci de votre confiance,
L’équipe Ramzo